Stigande elpriser har de senaste året fått många hushåll att gå på knäna och ett stabilt och tryggt elhandelsbolag har därför aldrig varit viktigare.
– Vår målsättning är att kunna erbjuda våra kunder ett hållbart elavtal som passar just deras behov, säger Nicolas Borquez kundrelationsansvarig på Ale El.

Elen har länge varit en omdebatterad fråga i både Sverige och resten av Europa. Höga elpriser och ett osäkert omvärldsläge har gjort marknaden svårbedömd och volatil och hos de stora elbolagen kan man lätt känna sig förbisedd. Men det finns en aktör som sticker ut.

Ale El Elhandel är ett elhandelsbolag som har kontor och kundmottagning i Ale, norr om Göteborg. Elhandelsbolaget är mycket välkänt på sin lokala marknad men har kunder över hela landet. Genom sitt moderbolag, den ekonomiska föreningen Ale El, är bolaget kundägt – något som bidrar till trygga villkor och ett genuint kundfokus. Samtidigt är en hög tillgänglighet på telefon och mejl en självklarhet, liksom en hjälpsam och pedagogisk kundservice. Likaså att inte jobba med oseriösa försäljningsmetoder och snåriga avtalsvillkor.

– Värdeorden Nära, Tryggt och Enkelt ska genomsyra vårt bemötande. För oss är nära en känsla – inte en distans, säger Nicolas Borquez.

Kunder som bor i Ale kan investera och bli delägare i den ekonomiska föreningen och ytterligare stärka den demokratiska kraften i ett kundfokuserat energibolag.

– Vi vet att elfrågan är högst aktuell för många hushåll och vårt huvudsakliga fokus är att ha en nära relation till våra kunder. Därför erbjuder vi alla våra elnätskunder chansen att investera i moderföreningen och vara med och påverka, säger Nicolas Borquez.

Elavtal som passar alla behov
Hur elförbrukningen i olika hushåll ser ut kan skilja sig åt något enormt och det finns flera olika faktorer som påverkar ett hushålls elförbrukning. Därmed spelar typen av elavtal stor roll för att elkostnaden ska bli så rättvis och kostnadseffektiv som möjligt.

Nicolas berättar att Ale El Elhandel erbjuder alla sina kunder både fasta och rörliga elavtal såväl som kvartsprisavtal. All el hos bolaget är 100 % fossilfri och de erbjuder även tillvalet ”förnybar energi”. På så sätt bidrar man som kund hos Ale El Elhandel till en mer hållbar framtid.

Kvartspris är en ny kostnadsmodell som innebär att elpriset uppdateras var 15:e minut. På så sätt kan elkunder anpassa och påverka sin elförbrukning samtidigt som prisbilden blir mer rättvis.

– Kvartpris kan vara ett passande alternativ för de som exempelvis har en elbilsladdare eller andra elförbrukande apparater som går att styra automatiskt. De allra flesta kunder väljer ändå ett rörligt elavtal som baseras på ett månadsmedel, långt ifrån alla kan påverka sin elförbrukning så tidstyrt. Vi vill kunna erbjuda elavtal som passar våra kunders behov och därför har vi även vintersäkringsavtal som är ett mixavtal, där våra kunder kan binda sitt elpris under årets kallaste månader. Det är en trygghet för den som är orolig för hur elpriserna blir under den tid på året då det brukar vara som dyrast. Den 1 april övergår sedan avtalet till ett rörligt elpris, förklarar Nicolas.

Kunderna i centrum
Som kund hos Ale El Elhandel kan man alltid känna sig trygg i att man får hjälp att navigera på elmarknaden och att rådgivning finns nära till hands om man behöver det.

– Våra kunder kan känna sig trygga i att de kan kontakta oss oavsett om det gäller fakturafrågor eller rådgivning kring vilket elavtal som passar dem bäst.

Ale El Elhandel vill att elmarknaden och elpriserna ska vara så transparenta som möjligt och erbjuder därför alla sina kunder möjligheten att följa sin elförbrukning i realtid via deras kostnadsfria app. I appen kan man även se sina fakturor och avtal såväl som jämföra sin förbrukning med andra hushåll samt se aktuella spotpriser direkt från elbörsen.

– Med vår app kan våra kunder påverka sin elförbrukning på riktigt och på så sätt spara både pengar och energi, avslutar Nicolas Borquez.